Л. обратился в суд с иском о защите прав потребителей к ООО, мотивируя требования тем, что приобрел у ответчика смарт-часы, которые в гарантийный срок перестали включаться. Потребитель отправил их ценной заказной бандеролью в адрес ООО с претензией о расторжении договора, в которой также просил в добровольном порядке в течение 10 дней перечислить на его счет стоимость смарт-часов, предоставить аналогичный товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, на время проведения проверки качества, в которой выразил желание принять участие. Претензия и смарт-часы ответчиком были получены. Ответа на претензию не последовало, подменный фонд потребителю не предоставлен. Через 8 месяцев продавец перечислил покупателю стоимость приобретённых часов. 

Решением суда первой инстанции отказано в удовлетворении требований покупателя.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Хакасия решение суда первой инстанции отменено с принятием нового решения об удовлетворении требований потребителя в полном объеме. 

Судебная коллегия не согласилась с выводами суда первой инстанции о наличии злоупотребления  правом со стороны истца. С учетом выплаты ООО стоимости часов в размере 39 999 руб., что является признанием ответчиком наличия в товаре производственного недостатка, потребитель имеет право на неустойку за задержку выполнения требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течении десяти дней в размере 79 998 руб., убытков связанных с направлением часов по почте размере 994 руб., неустойку за просрочку возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 2 097,34 руб., неустойку за невыполнение требования потребителя о предоставлении на время диагностики товара длительного пользования, обладающего этими же основанными свойствами в размере 82 397,94 руб., так как спорный товар не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, компенсацию морального вреда в размере 5 000, штрафа в размере 85 243, 64 руб. и судебные расходы в размере 131 руб.